Si vous n’êtes pas chez vous mais que le compteur est accessible (par exemple dans le local des compteurs d’un immeuble à appartements), Sibelga peut remplacer le compteur sans autorisation. Le technicien vous laisse alors une carte signalant que la fourniture de gaz ou d’électricité a été temporairement interrompue.

Le Contrat de service fait de vous un locataire du compteur, dont Veolia garde l’entière propriété. A ce titre, la compagnie des eaux peut vous obliger à accepter son changement à tout moment... sauf s’il représente un risque non couvert par sa compagnie d’assurance.