WEBIl y a 21 heures · Posez des questions ouvertes qui encouragent des réponses détaillées au lieu de poser des questions oui/non. 4. Laissez de la place pour des réponses descriptives. Lors de l’entretien avec la personne de référence, engagez la conversation. Invitez-les à aller au-delà des réponses simples et patentes.